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发布时间:2015-03-21 

    电线电缆是输送电能、传递信息和制造各种电机、仪器、仪表,实现电磁能量转换所不可缺少的基础性器材,是未来电气化、信息化社会中必要的基础产品。宏亮电缆如果想要健康发展,就要提高企业的产品质量,必须用科学的质量管理理论和方法来武装企业。
    电线电缆的质量管理涉及到各个环节,从设计到生产,再到售后服务,我们一个一个的来谈。首先来谈电线线缆设计过程中的质量管理。电线线缆设计过程包括收集产品情报,进行市场调查、市场预测,以及企业内部、外部生产条件的调查、分析;样品设计阶段;样品试制阶段,这个阶段包括试制准备及试制,试制鉴定两个工作内容;小批试制阶段;以及批量生产阶段。过去,人们常常误认为,只要严格把好检验关,产品质量就可以得到保证。后来宏亮电缆到,产品质量不是检验出来的,而是生产过程中制造出来的。
    电线电缆的售后服务质量管理同样重要。服务质量很难界定,其根本原因在于服务本身的特殊性,人们对服务质量的把握带有较大的主观性,导致对服务质量进行统一界定具有一定的困难。其特殊性表现在:服务是一种无形产品,具有非实物性;服务的生产、交换和消费具有同时性。基于这些特点,宏亮电缆在定义服务质量时要考虑以下几点:服务质量必须是对服务需求满足程度的度量;服务质量必须与实物质量相区别;服务质量必须反映服务的本质属性;服务质量主要与客户的主观感受相联系;服务质量包含了服务提供者对服务的评价。

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